primera visita

¿Cómo se pide?

1. Selecciona tu producto:

Una vez seleccionado el producto haga clic en "Comprar" o sobre el botón del carrito de compras para hacer el pedido.

2. Visualiza el resumen de tu elección:

Cuando haces clic en el botón «Comprar», llegas a una página de registro de tu pedido que te permite:
  • Recapitular el o los producto(s) que contiene tu cesta (título, versión, cantidad y precio).
  • Aumentar o retirar la cantidad de producto de la cesta.
  • Además podrás solicitar en este apartado, una copia de seguridad de tu producto en “DVD-Rom” o solicitar una “Extensión de descarga”. Cualquiera de estos servicios le permitirá instalar su producto en cualquier momento que desee. Nota: Este servicio no está disponible en todos los productos.
3. Rellena tus datos Debes rellenar un formulario de registro e introducir los siguientes datos:
  • Nombre y dirección física (para proceder a la facturación).
  • Nombre de Empresa y CIF (para las compras profesionales).
  • Email (para enviarte la factura electrónica y le el código de acceso a la descarga).
  • Dirección de facturación de entrega (si es necesaria).
4. Efectúa tu pago:

Una vez completo el formulario, haz clic en «Validar» y elige el modo de pago. En caso de que elijas un pago con Tarjeta de Crédito, pasará al modo de pago protegido (SSL).

La descarga y la entrega

En todos los casos, después de que nuestro colaborador financiero haya validado tu pago, se envía un e-mail de confirmación de pedido a la dirección de e-mail que hayas introducido al comienzo de la transacción.

Descarga:

Cuando pides una entrega en versión descarga, recibes el e-mail de confirmación de pedido en los minutos siguientes a la confirmación de tu pago. Este e-mail contiene el código de activación del/de los programa/s que has adquirido y el/los enlaces de descarga de las últimas versiones de este/estos programa/s.

A continuación, recibirás un e-mail de confirmación de pedido que resume los puntos más importantes:
  1. El número de pedido. Así cuando quieras contactar con nosotros, podremos localizarte sin problemas.
  2. Enlace de descarga. Encontrarás un enlace que te llevará directamente a tu archivo ejecutable. Recuerda descargarlo y guardarlo en tu ordenador.
  3. Número de serie/licencia o código de activación. La mayoría de los productos requerirán un número de serie/licencia, o código de activación. Estos números se encontrarán en este email y a veces están acompañados de una observación que explica cómo registrar el producto.
Entrega por Correos:

Cuando, adicionalmente a tu compra en descarga, pides una entrega material (copia de seguridad en CD), tu pedido se gestiona desde la validación del pago y se envía a la dirección indicada. Recuerda que los plazos de envío postal pueden tardar varios días.
Es útil tener en cuenta estos plazos para no arriesgarse a encontrarse sin protección de antivirus, por ejemplo. No obstante, le recordamos que todos nuestros productos son en descarga, por tanto, siempre que realice su compra se le envía un email al instante con los datos necesarios para la instalación.

Compra mediante pago protegido

¡Compra con total tranquilidad!

Tus transacciones se efectúan a través de un sistema protegido.

El pago pasa a modo protegido con la tecnología SSL. Es la garantía de que los datos bancarios se codifican y quedan protegidos totalmente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Modos de pago disponibles

Puedes pagar tus pedidos con:

  • Tarjeta de crédito: tu confirmación de compra se envía después de la validación del pago.

Condiciones Generales de la Venta

Para consultar las condiciones de venta haz clic en sobre el link Condiciones generales de venta (http://juegospc.latingames.com/terminos_generales_venta.html) ubicado en el pie de página de todas las páginas de Starmedia.

guia de compra

¿Qué es Starmedia?

Starmedia es un servicio online que ofrece un catálogo amplio y variado de programas, aplicaciones y juegos para descargar y ejecutar en tu pc de sobremesa o portátil. Las aplicaciones que vas a encontrar en Starmedia son muy diversas: desde herramientas para proteger tu equipo, a otras que puedas necesitar para gestionar tus finanzas, ayudar a tus hijos con los estudios o utilidades para programar páginas web y agendas que te ayuden a gestionar tu tiempo. Además Starmedia cuenta con un amplio catálogo de juegos para el uso y disfrute de grandes y pequeños.

Las aplicaciones que te ofrece Starmedia son de pago, pero también encontrarás una selección de aplicaciones gratuitas, y versiones de prueba para que dispongas de las herramientas más demandadas por los usuarios de internet.

La revisión y actualización de las aplicaciones y programas disponibles es un proceso continuo, por lo que Mstore PC se encuentra en constante proceso de crecimiento y renovación aumentando la oferta del catálogo y manteniendo los niveles de calidad adecuados.

El objetivo de Starmedia es darte las aplicaciones que quieres y necesitas para tu PC de una manera sencilla, cómoda y con ofertas diferenciadoras respecto a otros sitios.

¿Qué catálogo tiene la tienda?

Starmedia tiene un amplio catálogo de productos que continuamente está actualizándose y ampliándose. Contamos con más de 2000 programas que ofrecen una cobertura total para cualquier necesidad.

Nuestro catálogo se divide principalmente en dos grandes secciones Software y Juegos, cada una de ellas cuenta a su vez con otras categorías que agrupan las aplicaciones y programas siguiendo unos criterios que facilitan la búsqueda.

La sección de Juegos, tiene dos categorías principales que son Juegos Casual y Video Juegos, y cada una de ellas cuenta con subcategorías como: Acción, Arcade, Aventuras, juegos de Rol, Deporte, Estrategia, juegos para niños, etc.

En cada una de las secciones principales se encuentran aplicaciones de pago, algunas de ellas con versiones de prueba y gratuitas. De esta manera la tienda pretende, a través de su catálogo, cubrir todos los programas y aplicaciones que se necesitan para el buen funcionamiento de nuestro ordenador, y para su uso profesional y de entretenimiento.

¿Cómo navego por la tienda?

Cuando entras en http://juegospc.latingames.com accedes a la página principal de la tienda online. Verás que las dos principales secciones son: Software y Juegos, a través de las dos pestañas accederás a las portadas de ambas. Para navegar y encontrar los productos dispones de un menú de navegación en el lateral izquierdo que te muestra las diferentes categorías y subcategorías. Para conocer el árbol de categorías que te ofrecemos accede al enlace de Mapa Web, ubicado en todos los píes de página.

En las portadas de las secciones principales, de las categorías y en los espacios dedicados a los “TOPS” se muestran los productos más destacados de la semana, las últimas novedades del catálogo, las ofertas más relevantes, y los productos más valorados y descargados por los usuarios de la tienda.

Además en todas las páginas de las tienda, ubicado en la parte superior, tienes a tu disposición un buscador donde puedes introducir el nombre o parte del nombre del producto que buscas para acceder directamente a la ficha de información y de compra o descarga.

El catálogo no tiene lo que necesito

Uno de nuestro objetivos fundamentales es ofrecer lo que nuestros usuarios demandan y necesitan, por eso en todas las páginas de la tienda encontrarás al final de cada una, un enlace a “Envíanos tus sugerencias”.
A través de este sencillo formulario de envío podrás realizar tus peticiones sobre nuevos productos o programas que no hayas encontrado en nuestro catálogo y que te gustaría tener.

Tus garantías y ventajas

  • Las mejores aplicaciones del mercado, punteras y actualizadas. Nos encargamos de realizar un continuo proceso de prospección y selección de las mejores aplicaciones, estableciendo alianzas con los partners tecnológicos más afianzados en el mercado.
  • Acceso a grandes descuentos y ofertas. Movistar a través de acuerdos exclusivos ofrece descuentos y ofertas únicos sobre los productos.
  • Gasto controlado y predecible: pago por descarga. Un único pago por tu descarga. De esta forma, tus gastos son totalmente predecibles.

¡Compra y descarga inmediatamente tu producto!

Desde tu casa, cualquier día de la semana y a cualquier hora, puedes comprar tranquilamente tu programa o videojuego y utilizarlo de inmediato.

Pago protegido

Durante tu pago en línea con tarjeta de crédito, te garantizamos la mayor seguridad de tus transacciones. Todos los datos que introduces se codifican de inmediato y permanecen totalmente confidenciales, gracias a la plataforma de pago seguro.

Si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero

Aplicamos una cláusula "si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero" en los 7 días posteriores a la adquisición del o de los productos.
Para conocer las reglas que se aplican a esta cláusula, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

Asesoramiento pre o post-venta

El servicio de atención al cliente responderá a todas tus preguntas relativas al pedido, desde la elección del producto hasta la instalación. Puedes contactarles a través del formulario de atención al cliente en la sección de ayuda de Starmedia.

Si decides hacer un pedido con entrega, se te enviará inicialmente el producto en descarga por email, y a la vez se dará la orden para el envío del CD-Rom al domicilio.

¿Cómo funciona la descarga?

1. Selecciona
  • Selecciona uno o varios programas en nuestro catálogo. Todos nuestros productos son versiones legales.
  • Haz clic en «Comprar» o sobre el botón del carrito de compras. Tu pedido aparece en la cesta.
  • Si lo deseas, agrega una copia de seguridad en CD-Rom. (este servicio no se ofrece en todos los productos).
  • Si lo deseas, agrega el seguro de extensión de descarga, que garantiza el acceso a la descarga de tu producto en cualquier momento a lo largo de un año. (este servicio no se ofrece en todos los productos). En caso de no agregar ninguno de estos seguros, el plazo del que dispondrás para descargar tu producto será de 21 días desde la fecha de compra.
  • Si tienes un bono de descuento, escríbelo en el espacio destinado a tal fin.
  • Valida tu pedido.
  • Introduce tus datos personales (es fundamental que el mail sea correcto porque allí te llegará el link para la descarga)
  • Haz tu pago con tarjeta de crédito.
  • Finalmente aparecerá la página de confirmación de compra.

2. Descarga
  • Haz clic en el enlace que recibiste por e-mail, después de hacer tu pedido. Puedes descargar tu programa hasta 21 días después de la fecha en la que hiciste el pedido.
  • Dispondrás de dos modos de descarga:
    • A través del Gestor de Descargas (gestionará la descarga de todos los archivos necesarios en la instalación)
    • Descarga tus archivos uno a uno (podrás acceder a la descarga manual de cada uno de los archivos).
  • Descarga el o los programa(s).
  • Una vez descargado, ejecútalo para comenzar la instalación.
  • Instala el o los programa(s), del mismo modo que si instalaras un CD-Rom.

3. ¡Utiliza ahora!
Inicia tu programa. ¡Está listo para ser utilizado!

¿Tienes otras preguntas?

Para otras preguntas relativas a tu pedido o a la instalación de tu programa, te agradecemos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del formulario de atención al cliente ubicado al final de todas las páginas de Starmedia en el enlace “Atención al cliente”.